LÀM SAO PHÂN BIỆT ĐƯỢC ĐÂU LÀ KHÁCH HÀNG?

  1. Home
  2. »
  3. FAQ - Giải đáp
  4. »
  5. LÀM SAO PHÂN BIỆT ĐƯỢC ĐÂU LÀ KHÁCH HÀNG?
Tóm tắt:
Bạn đang có rất nhiều SĐT, làm như thế nào để phân biệt đâu là khách hàng? Rồi đâu là khách hàng ấm, nóng & lạnh. Dưới đây là câu trả lời cho bạn.
Chi tiết:

Bạn đang có rất nhiều SĐT, làm như thế nào để phân biệt đâu là khách hàng? Rồi đâu là khách hàng ấm, nóng & lạnh. Dưới đây là câu trả lời cho bạn.

FAQ – Câu hỏi

LÀM SAO PHÂN BIỆT ĐƯỢC ĐÂU LÀ KHÁCH HÀNG?

[block id=”tai-app-xuong”]

Giải đáp câu hỏi

Có nhiều bạn có rất nhiều số điện thoại của khách hàng nhưng chưa có giao dịch, cứ nghĩ họ là những khách hàng tiềm năng nhưng thực tế không phải. Vì chưa biết xác định.

  1. Khách hàng tiềm năng.
  2. Khách hàng nên chăm sóc lâu dài mặc dù họ đã có nhắm đến bất động sản.
  3. Khách hàng nên giữ mối quan hệ, tuy họ không mua nhưng xung quanh họ có nhiều khách hàng tiềm năng.
  4. Khách hàng nên chăm sóc trước, nhu cầu cần gấp phải giải quyết nhanh.
  5. Khách hàng nên ưu tiên đó là những khách hàng đầu tư, khách hàng thân thiết.

Lý do bạn chưa phân biệt được vì bạn chưa có sự va chạm cũng như hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, chưa đưa ra nhận định được đâu là khách hàng thật sự.

Ví Dụ:

Chị A gọi cho bạn, em ơi chị có nhu cầu mua nhà 5 tỷ, em có căn nhà ở khu nào đẹp đẹp, giá hợp lý, hẻm xe hơi, khu vực Quận 8 cho chị thông tin nhé.

  • Bạn hỏi:

_ Chị ơi, chị đã từng đi xem nhà khu nào của Quận 8 rồi ạ?

  • Chị A:

_ Chị chưa đi xem ở đâu hết em ơi, chị mới bắt đầu tìm thôi.

  • Bạn trả lời:

_ Chị thích nhất khu vực nào vậy chị? Qua giọng nói của chị A bạn cũng đoán đoán xem được chị A khoảng khoảng bao nhiêu tuổi, để đưa ra câu hỏi như con của chị đang học ở khu nào ạ? Công việc chị đang làm ở quận mấy? v.v…

  • Chị A:

_ Chị dễ lắm em, khu nào cũng được em cho chị thông tin trước đi (Chị A không trả lời thêm thông tin nào khác). Nếu em có thì giới thiệu chị. Rồi chị A cúp máy.

Bạn phải xử lý sao? Chị A là người hoàn toàn bạn chưa biết, có thể đọc quảng cáo của bạn ở đâu đó, hay qua mối quan hệ nào? Vì sao chị A biết bạn. Để biết được nguồn gốc của chị A bạn phải hỏi chị A:

_ “Chị ơi, vì sao chị biết em làm môi giới bất động sản vậy chị?” Chị A nói qua một người. bạn giới thiệu – giấu tên (lại là một ẩn số), rồi tiếp tục khai thác. Chủ yếu bạn phải tinh ý, đặt ra những câu hỏi để khai thác được nhu cầu của khách hàng càng rõ ràng, càng cụ thể lúc đó mới xác định được mức độ tiềm năng của khách hàng.

[block id=”bai-viet-lien-quan-post”]

Đến đây, tôi nghĩ rằng để biết chị A tiềm năng hay không tiềm năng chưa thể biết được, bạn nên tìm cho chị A hai căn nhà ở Quận 8. Để có thông tin làm việc lại với chị A, tốt nhất là xin 1 cuộc hẹn với chị A. Nếu chị A đồng ý hẹn gặp bạn, lúc này bạn có thể hiểu hơn chị A là khách như thế nào.

Lúc gặp chị A trao đổi qua lại, bạn tìm ra được thông tin chị A không phải người đi mua, mà là chị A tìm cho bạn chị A, lúc này lại là một vấn đề khác nữa. Bạn phải làm sao gặp được bạn chị A trực tiếp, nói chuyện và trao đổi, để biết chị bạn chị A có phải khách thật sự đang muốn tìm hay không Để dốc sức tập trung giúp và trong phi vụ này chị A đóng vai trò như thế nào?

Lúc này chị A cũng có thể yêu cầu phải chia tiền phí hoa hồng hay như thế nào đó để bạn làm việc trực tiếp với bạn chị A. Đây là điều gặp thường xuyên trên thị trường. Tất cả bạn phải làm rõ trước khi bắt đầu làm việc với bạn chị A.

phân loại khách hàng BĐS
phân loại khách hàng BĐS

Nếu chỉ vì nghe thông tin sơ sơ mà tập trung tìm bán sống bán chết cho chị A, có phải cần thiết chưa Hơn nữa trong quá trình bạn tìm, bạn hợp tác đưa dữ liệu cho những người khác tìm giúp bạn, họ cũng nỗ lực để giúp bạn, sau đó thì sao? Im lặng, họ không nghe được phản hồi từ bạn, lần sau bạn nhờ nữa liệu họ có còn nhiệt tình như lần đầu không? Đương nhiên là không.

Việc hiểu như thế nào là một khách hàng tiềm năng, sẽ giúp bạn lẫn những người đối tác của bạn đầu tư thời gian hợp lý, xác định đúng nhu cầu và tập trung cao độ làm việc và tìm kiếm, ngược lại bạn luôn làm việc tích cực nhưng thành quả còn xa xôi ở đâu đâu chưa nhìn thấy được. Đồng thời những người đối tác của bạn sẽ đánh giá bạn chưa biết cách làm việc, làm không chắc chắn, họ cũng không còn thiện chí nhiều khi kết hợp với bạn. Đó là chưa nói đến nhiều người giả danh là người mua, nhưng thực chất là mỗi giới. Bạn vừa tốn công sức dẫn họ đi xem, cuối cùng bạn mất luôn sản phẩm không hay.

[block id=”form-dang-ky-tai-truoc-app”]

Bài viết liên quan: